Q. 호주 직구 시 관세는 얼마부터 내나요?

미화 150달러 이하의 자가사용 물품은 관세와 부가세가 면제됩니다(한국 관세청 기준). 건강기능식품은 통상 6병까지 자가사용으로 인정되며, 초과 시 세금이 부과되거나 통관이 제한될 수 있습니다.

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Q. 호주에서 한국까지 배송은 얼마나 걸리나요?

평균 7~12일이 걸리며, 통관과 물류 상황에 따라 최대 3주까지 소요될 수 있습니다. 발송 시 이메일로 배송 추적 번호를 보내드립니다.

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Q. 배송비는 얼마인가요?

주문 금액과 주문해주시는제품 무게와 관계없이  9,900원 한번 고정으로 부과가 되어집니다. 

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Q. 호주누나 판매 제품은 모두 정품인가요?

호주 현직 약사로 근무하는 호주누나가 직접 제품을 선정, 구매, 검수, 포장하여 보내드리는 100% 정품입니다.

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Q. 개인통관고유부호가 필요한가요?

네, 해외직구 상품이므로 통관 시 개인통관고유부호가 필요하며 주문 시 입력해 주세요. 관세청 유니패스(unipass.customs.go.kr)에서 무료로 발급받을 수 있습니다.

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Q. 결제는 어떤 통화로 되나요?

호주달러(AUD)로 결제되어 원화 자동 환전 수수료를 줄일 수 있습니다. 원화 표시 가격은 환율에 따라 조금씩 달라질 수 있습니다.

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Q. 교환·환불은 어떻게 하나요?

해외 배송 특성상 단순 변심 반품은 왕복 국제배송비(약 3~4만 원)가 발생하니 신중한 주문을 권합니다. 제품 하자나 오배송은 사진과 함께 문의 주시면 확인 후 처리해 드립니다. 반품은 미개봉, 구성품 유지 상태가 기준입니다.

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Q. 주문 확인과 배송 조회는 어떻게 하나요?

주문 즉시 확인 메일이, 발송 시 배송 추적 번호가 이메일로 전송됩니다. 메일이 안 보이면 스팸함을 확인해 주세요.

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Q. 문의는 어디로 하나요?

사이트 고객센터 문의하기, 카카오톡 채널, 인스타그램(@hojununa) DM으로 문의하시면 주말과 공휴일을 제외하고 24시간 내 답변드립니다.

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Q. 어그(UGG) 제품도 판매하나요?

네, 시드니에서 어그 업체들로부터  공식 판매자로 인증받았으며, 제품을 직접 받아 검수한 후 보내드립니다.